Întrebări frecvente

Întrebari despre produse si comenzi


Cum pot căuta un anumit produs în magazin? 

Pentru a căuta un produs, vă rugăm să folosiți modulul de căutare existent în partea de sus a site-ului. Introduceți informațiile căutate, iar dacă acestea se regăsesc pe site, vi se va afișa o listă a rezultatelor compatibile. 

Sunt persoana juridică. Pot cumpăra? 

Da, Biopatris (biopatris.ro) onorează comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscală cu datele firmei, vă rugam să introduceți datele care vi se vor solicita la înregistrare sau în cadrul procesului de comandă. 

Cum procedez dacă doresc ca livrarea să se facă la o altă adresă decât cea specificată în contul meu de client? 

În această situație, în cadrul procesului de comandă, veți avea optiunea să introduceți informațiile corespunzătoare adresei de livrare dorite. 

Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez? 

În cazul în care nu va amintiți parola contului Dvs., vă rugăm sa folosiți opțiunea Recuperează parola uitată, disponibilă în pagina Acces cont. 

Cum procedez dacă doresc sa modific datele din contul meu? 

Pentru a modifica datele din contul de client, vă rugam sa vă autentificați în cont și să accesați apoi optiunea Actualizare cont, disponibilă în secțiunea Contul meu. 

Pot modifica o comandă lansată? 

În cazul în care doriți să modificați o comandă, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact de pe site. Vă rugăm sa precizați și ID-ul comenzii, pe care îl puteți regăsi în secțiunea Istoric comenzi. 

Pot afla informații despre comenzile anterioare? 

Puteți consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesând secțiunea Istoric comenzi.. 

Întrebari generale


Doresc să achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez? 

Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact de pe site. 

Doresc să obțin informatii suplimentare, care nu se regăsesc pe site. Cum procedez? 

În acest caz, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact.