Returnare produse

Dacă un produs cumpărat de pe site-ul biopatris.ro nu corespunde așteptărilor d-voastra, îl puteți returna în 30 de zile de la momentul livrării/ridicării, contravaloarea acestuia urmând sa fie transferată direct in contul d-voastra bancar sau prin firma de curierat.Deasemenea, aveți posibilitatea de a solicita schimbarea acestuia cu un alt produs.

Costul transportului pentru retur este de 15 lei.

În cazul în care produsul pe care intenționați să-l returnați a fost însoțit de un produs cadou, trebuie returnat și acesta.

Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.


Potrivit legii nr.34/2014, cu art.16 din OUG, produsele exceptate sunt:


1. Produsele a căror etichetă nu este intactă;

2. Produsele desigilate, testate sau utilizate;

3. Produsele a căror nouă comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igienă sau de protecție a sănătății pentru consumatori;

4. Produsele neînsoțite de documente ce dovedesc achiziția.


Pentru informații suplimentare cu privire la termenii și condițiile de returnare a produselor, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@biopatris.ro sau completand formularul de sugestii și reclamații din header-ul site-ului.